Última actualización: 8 de noviembre de 2026

En Casa Visual Óptica nos tomamos en serio la protección de tus datos personales. En esta Política de Privacidad te explicamos qué datos recogemos cuando visitas nuestra web o compras en ella, para qué los usamos, durante cuánto tiempo los conservamos y cómo puedes ejercer tus derechos, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

  • Titular: MERCADOFLASH S.L. (nombre comercial: Casa Visual Óptica)
  • NIF: B22568497
  • Dirección: Calle San Ignacio de Loyola, n.º 6, 1.º F, 28231 Las Rozas de Madrid (Madrid), España
  • Correo electrónico: contacto@casualvis.com
  • Teléfono: +34 689 48 86 96

2. Qué datos tratamos

Solo tratamos los datos que necesitamos para cada finalidad. Según cómo uses nuestra web, pueden ser:

  • Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, dirección postal, correo electrónico y teléfono.
  • Datos fiscales: el NIF o CIF, si decides indicarlo para que figure en tu factura.
  • Datos del pedido: productos comprados, importes, forma de pago y envío elegidos, y el historial de tus pedidos.
  • Datos de pago: los datos de la transferencia bancaria que realizas (titular y cuenta de origen) y, si eliges el pago financiado, el calendario y el estado de tus cuotas. No recogemos ni almacenamos datos de tarjetas bancarias.
  • Datos de tu cuenta de cliente: correo electrónico, nombre de usuario y contraseña cifrada.
  • Datos de tus consultas: la información que nos facilitas a través del formulario de contacto, por correo electrónico o por teléfono.
  • Opiniones y comentarios: el nombre, el correo electrónico y el texto que publicas en las valoraciones de productos o en los comentarios del blog.
  • Datos de navegación: la dirección IP y los datos técnicos que tu navegador envía al visitar la web, así como las cookies descritas en nuestra Política de Cookies.

Los campos marcados como obligatorios en los formularios son necesarios para atender tu solicitud. Si no los completas, no podremos tramitarla.

3. Para qué usamos tus datos y con qué base jurídica

Finalidad Base jurídica
Gestionar tus pedidos: confirmación, preparación, envío y entrega. Ejecución del contrato de compraventa (art. 6.1.b RGPD).
Emitir las facturas y cumplir nuestras obligaciones contables y fiscales. Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD).
Gestionar el pago por transferencia y, en su caso, el pago financiado y el cobro de sus cuotas. Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
Gestionar devoluciones, desistimientos, garantías y extensiones de garantía. Ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.b y c RGPD).
Crear y mantener tu cuenta de cliente. Ejecución del contrato que aceptas al registrarte (art. 6.1.b RGPD).
Responder a tus consultas y solicitudes de información. Aplicación de medidas precontractuales a petición tuya y nuestro interés legítimo en atenderte (art. 6.1.b y f RGPD).
Publicar tus opiniones sobre productos y tus comentarios en el blog. Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD).
Enviarte nuestra newsletter, si te suscribes. Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD).
Garantizar la seguridad de la web y prevenir el fraude y los usos abusivos. Nuestro interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).

No tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados ni elaboramos perfiles con tus datos.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de la retirada. Para darte de baja de la newsletter, utiliza el enlace que aparece en cada envío o escríbenos.

4. Durante cuánto tiempo conservamos tus datos

  • Pedidos y facturas: durante 6 años, conforme al artículo 30 del Código de Comercio, y durante los plazos que exige la normativa tributaria.
  • Garantías y extensiones de garantía: mientras dure la cobertura y, después, durante el plazo de prescripción de las acciones que puedan derivarse de ella.
  • Pago financiado: hasta el pago de la última cuota y, después, durante los plazos legales de conservación indicados para los pedidos.
  • Cuenta de cliente: hasta que nos pidas que la eliminemos, sin perjuicio de los plazos legales que se aplican a tus pedidos.
  • Consultas: el tiempo necesario para responderte y, después, durante el plazo de prescripción de las posibles responsabilidades.
  • Opiniones y comentarios: mientras permanezcan publicados o hasta que nos pidas su supresión.
  • Newsletter: hasta que te des de baja.

Transcurridos estos plazos, eliminamos los datos o los bloqueamos cuando la ley lo exige.

5. A quién comunicamos tus datos

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros. Solo los comunicamos en los siguientes casos:

  • Administraciones públicas, juzgados y tribunales, cuando exista una obligación legal, por ejemplo, la Agencia Estatal de Administración Tributaria.
  • Entidades bancarias, para gestionar los cobros y, en su caso, los reembolsos.

Además, algunos proveedores acceden a tus datos para prestarnos un servicio, como encargados del tratamiento, con un contrato que les obliga a tratarlos solo siguiendo nuestras instrucciones y con las medidas de seguridad adecuadas:

  • Empresas de transporte y mensajería, que reciben tu nombre, dirección y teléfono para entregarte el pedido.
  • Proveedor de alojamiento web y de correo electrónico: Hostinger International Ltd..
  • Asesores fiscales y contables, en su caso, para cumplir nuestras obligaciones legales.
  • Mailchimp (The Rocket Science Group LLC, empresa de Intuit Inc.), únicamente si te suscribes a nuestra newsletter, para gestionar los envíos.

6. Transferencias internacionales

Tus datos se tratan dentro del Espacio Económico Europeo, salvo los datos de los suscriptores de la newsletter, que Mailchimp puede tratar en Estados Unidos. Mailchimp está adherida al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-U.S. Data Privacy Framework), que cuenta con una decisión de adecuación de la Comisión Europea.

El mapa de nuestra página de contacto se carga desde los servidores de OpenStreetMap, que reciben tu dirección IP para mostrarte el mapa. OpenStreetMap Foundation tiene su sede en el Reino Unido, país que cuenta con una decisión de adecuación de la Comisión Europea.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

  • Acceso: saber si tratamos tus datos y obtener una copia.
  • Rectificación: corregir los datos inexactos o incompletos.
  • Supresión: pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
  • Oposición: oponerte a que tratemos tus datos por motivos relacionados con tu situación particular.
  • Limitación del tratamiento: pedir que conservemos tus datos, pero que no los utilicemos, en los casos previstos en la ley.
  • Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, o que los transmitamos a otro responsable.

Para ejercerlos, escríbenos a contacto@casualvis.com o por correo postal a nuestra dirección, indicando «Protección de datos» y el derecho que quieres ejercer. Si tenemos dudas razonables sobre tu identidad, podremos pedirte información adicional para confirmarla. Te responderemos en el plazo de un mes, que podrá ampliarse en dos meses más en casos complejos, como prevé el RGPD.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Menores de edad

Nuestra web no está dirigida a menores de 14 años, y no tratamos conscientemente sus datos. Para comprar en la tienda debes ser mayor de edad, como se indica en nuestras Condiciones Generales de Contratación.

9. Seguridad y exactitud de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a la pérdida, el uso indebido y el acceso no autorizado. Te pedimos que nos facilites datos verdaderos y que nos comuniques cualquier cambio, para que la información que tenemos sobre ti esté siempre actualizada.

10. Cookies

Encontrarás la información sobre las cookies que utiliza nuestra web en la Política de Cookies.

11. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales o a nuevos servicios. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización. Consulta también nuestro Aviso Legal.