Preguntas frecuentes
En esta página encontrarás las respuestas a las dudas más habituales de nuestros clientes sobre pedidos, envíos y devoluciones, pagos, productos y garantía. Si no encuentras lo que buscas, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.
Pedidos y compras
Puedes realizar tu pedido directamente desde nuestra tienda online. Selecciona el producto que deseas, añádelo al carrito y sigue los pasos indicados para completar tu compra.
Puedes consultar las opciones disponibles durante el proceso de compra para realizar tu pedido según las modalidades habilitadas en nuestra tienda.
Una vez completada la compra, recibirás una confirmación del pedido por correo electrónico, siempre que la dirección facilitada sea correcta y el envío de notificaciones esté habilitado.
Si necesitas modificar o cancelar un pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos comprobar su estado y las opciones disponibles.
Envíos y entregas
El plazo de entrega depende del producto, su disponibilidad y el destino del envío. Consulta las condiciones de entrega indicadas durante el proceso de compra.
Si dispones de información de seguimiento, podrás consultar el estado de tu envío mediante los datos facilitados por correo electrónico.
La gestión de una entrega no realizada depende del transportista y de sus condiciones de entrega. Consulta la información de seguimiento para conocer las opciones disponibles.
Te recomendamos contactar con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible, indicando el número de pedido y adjuntando fotografías del embalaje y del producto.
Productos y compatibilidad
Antes de comprar un objetivo, comprueba la montura y la compatibilidad con el modelo de tu cámara. Si tienes dudas, contacta con nosotros indicando la marca y el modelo exacto de tu equipo.
El contenido incluido puede variar según el producto. Consulta la descripción y las especificaciones de cada artículo para conocer exactamente qué accesorios están incluidos.
Puedes consultar la ficha del producto, donde encontrarás sus características y especificaciones. Si necesitas información adicional, puedes ponerte en contacto con nosotros.
Nuestra tienda ofrece diferentes tipos de accesorios fotográficos y audiovisuales. Consulta cada ficha de producto para comprobar las marcas y modelos compatibles.
Pagos y facturación
Los métodos de pago disponibles se muestran durante el proceso de compra, antes de confirmar el pedido.
Nuestra tienda utiliza los sistemas de pago habilitados en el proceso de compra. Te recomendamos comprobar siempre que estás realizando la operación desde nuestra página web oficial.
Puedes consultar las opciones de facturación disponibles o contactar con nuestro servicio de atención al cliente para solicitar información sobre tu factura.
Devoluciones y garantías
Las devoluciones se gestionan conforme a las condiciones de contratación y a la normativa española de protección de los consumidores. Consulta nuestra Política de Devoluciones para conocer los detalles.
Ponte en contacto con nosotros indicando tu número de pedido y describiendo el problema. Te informaremos sobre cómo proceder conforme a tus derechos legales.
Los productos están sujetos a las garantías legales que correspondan según la normativa vigente. Puedes consultar nuestra Política de Garantías para obtener más información.
Atención al cliente
Puedes contactar con nosotros a través del formulario disponible en nuestra página de contacto o mediante los datos de contacto publicados en nuestra tienda.
Por supuesto. Puedes contactar con nosotros indicando qué tipo de fotografía o vídeo realizas y qué características buscas en tu próximo equipo.
Si necesitas más información, nuestro equipo estará disponible a través de los canales de contacto indicados en nuestra página web.
¿Necesitas más ayuda?
Si no has encontrado la respuesta que buscabas, nuestro equipo estará encantado de ayudarte.